お客様サポートを大切にする理由
お客様とともに
成長するため
解決できる課題
- 適切な情報発信の手段やプラットフォームがないため、企業の魅力やサービスが広まらず新しい顧客獲得が困難。
- 企業の魅力や募集内容がわかりやすく掲載されていないため、求職者からの応募が少ない。
- お知らせや新しいサービスの情報を顧客に効果的に伝えられないため、リピーターが少ない。
- 情報発信の場がなく、自社の強みやサービスの特色を伝える機会が少ないため、競合との差別化が難しい。
- デジタルな情報発信手段を活用していないため、新商品やサービスの告知が地域に限定されてしまう。
保守・メンテナンス
情報の鮮度保持
定期的な更新により、訪問者に常に新鮮で正確な情報を提供することが可能になります。これにより、信頼性の向上とブランドイメージの維持が図られます。
セキュリティ向上
WordPressをはじめとする人気のあるCMSはセキュリティ攻撃の対象となりやすいです。定期的なセキュリティチェックとアップデートにより、サイトのセキュリティを維持することができます。
各種アップデート調整
ブラウザやデバイスの変化、またWordPressやプラグインのアップデートにより、表示が崩れることがあります。定期的なチェックと修正により、ユーザーの快適な閲覧環境を保つことができます。
具体的な作業例
| コアのアップデート | WordPressの新しいバージョンへのアップデートを行います。 |
|---|---|
| プラグインのアップデート | 使用しているプラグインの新しいバージョンがあればアップデートします。互換性の問題が起きる場合もあるので、アップデート前のバックアップが必要です。 |
| テーマのアップデート | 使用しているテーマの新しいバージョンがあればアップデートします。 |
| セキュリティチェック | サイトのセキュリティをチェックし、必要に応じて対策を行います。 |
| バックアップの取得 | サイトの全体バックアップを定期的に行い、安全な場所に保存します。 |
| データベースの最適化 | 不要なデータやスパムコメントの削除、データベースの最適化を行います。 |
| サイトの速度最適化 | キャッシュの最適化や画像の圧縮など、サイトの読み込み速度を向上させる作業を行います。 |
| フォームのテスト | お問い合わせフォームなどの機能をテストし、問題がないか確認します。 |
ホームページ更新代行
日常の業務で忙しく、ホームページの定期的な更新を行う余裕がない企業も少なくありません。ホームページの情報が古いままであれば、訪問者に与える印象も古くなってしまいます。また、最新の情報を提供しないことは、ビジネスの機会を逸してしまう可能性もあります。
こうした背景から、ホームページの更新代行サービスの必要性は年々高まってきています。企業が自らの本来の業務に専念できるよう、専門家がホームページの更新や運営をサポートすることで、企業のブランド力向上やビジネスチャンスの最大化に貢献しています。特に、専任のスタッフがいない企業については更新代行サービスを利用することを強くおすすめしております。
例1新着情報を更新してほしい
新着情報は、訪問者にとっての最新情報の提供源となります。しかし、定期的に情報をアップデートするのは意外と手間がかかるもの。その細かい作業を代わりに行い、常に最新の情報をお客様に提供するサポートをさせていただきます。
例2新商品やサービスを追加してほしい
新しい商品やサービスの追加は、企業の成長とともに頻繁に行われる作業です。しかし、その都度のデザインやレイアウトの調整は煩雑です。その一連の流れをスムーズに代行し、新しい情報を効果的に伝えるお手伝いをします。
例3終了したキャンペーン情報を非表示にしてほしい
キャンペーンが終了しても情報がそのまま掲載されていると、混乱を招きかねません。終了した情報をタイムリーに非表示にすることで、常に正確な情報のみを表示するサポートを致します。
例4古い画像を新しい画像に差し替えてほしい
画像の差し替えは、サイトの印象を大きく変える要素の一つです。しかし、画像のフォーマットやサイズ調整など、細かい作業が伴います。そうした手間を取り除き、鮮明なビジュアルでサイトを彩るお手伝いをさせていただきます。
例5採用情報の募集要項を更新してほしい
採用活動は企業にとって非常に重要です。最新の募集要項をタイムリーに更新することで、より多くの応募者に適切な情報を提供するサポートをいたします。
例6よくある質問の回答をホームページに掲載したい
顧客の疑問を即座に解決する「よくある質問」は、ホームページ上で非常に役立つコンテンツとなります。しかし、その整理や掲載作業は手間がかかるもの。その一連の作業を代行し、お客様の疑問をスムーズに解消するサポートを行います。
相談サポート
ホームページについてのご相談・ご質問にいつでも回答させていただきます。
お気軽にご連絡ください。
- ホームページの更新方法でわからない部分があるので教えてほしい
- ホームページに新規ページを作成したいので相談させてほしい
- アクセス解析情報などはどのように確認できますか？
dewmanの特徴
個人のウェブデザイナーへの依頼、一歩踏み出すのは迷われるかもしれません。企業と比較すると、体制の大小や取り組み方の違いが明らかです。
しかし、その違いこそが新たな可能性や視点を生み出す原動力となると実感しています。
01スピーディな判断と迅速な対応
迅速な判断ができるのはフリーランスの特権かもしれません。大手広告代理店やホームページ制作会社のような複雑な承認フローを経ることなく、お客様のご要望に素早く応じることができます。このスピード感は、制作進行をスムーズにし、効率的な結果を生み出します。
02納得の品質と細やかなサポート
貴社の期待を超える品質を目指し、ホームページ納品後も継続的なサポートを心がけています。小さな疑問や調整点も、一つ一つ丁寧に対応。お客様の成功が私の成功と考え、長期的なパートナーシップを築くことを願っています。
03深いコミュニケーション、深い理解
一対一のコミュニケーションが、理解をより深める鍵となります。お客様の事業やターゲットを細部にわたって把握し、それをデザインや機能に反映。共感し合いながら、最適なホームページを一緒に作り上げていきます。
また、保守・メンテナンス、ホームページ更新代行といったお客様サポートも充実しております。
詳しくはお客様サポートをご確認ください。
